Politique de protection des données personnelles
Préambule
Sur la plateforme RahaTech, nous attachons une importance à la protection de la confidentialité de vos données personnelles.
La présente politique complète de protection des données personnelles définit le cadre dans lequel nous nous engageons à garantir que toutes les données personnelles collectées, créées, stockées, consultées, gérées et supprimées au sein de notre plateforme soient traitées de manière responsable et sécurisée.
Cette politique reflète notre engagement ferme à respecter pleinement toutes les lois et réglementations en vigueur en matière de protection des données personnelles, tout en répondant aux exigences de nos activités opérationnelles et aux normes applicables dans ce domaine. Nous nous efforçons d’appliquer les meilleures pratiques afin d’assurer le plus haut niveau de protection pour vos données.
L’objectif de cette politique est de fournir des directives claires et détaillées à toutes les parties concernées sur la manière de gérer la conformité aux exigences de protection des données personnelles. Ces directives incluent des principes fondamentaux et des procédures pratiques garantissant un traitement légal, équitable et transparent des données, ainsi que la protection des droits des individus concernant leurs données personnelles.
Confidentialité des informations
Sur la plateforme RahaTech, la préservation de la confidentialité et de la vie privée de nos utilisateurs est notre priorité absolue.
Nous réaffirmons notre engagement total à ne divulguer aucune information personnelle identifiable, qu’elle concerne les conseillers ou les bénéficiaires, à un tiers quelconque, sauf dans les limites prévues par les lois et règlements en vigueur.
L’accès à ces informations sensibles est strictement réservé à notre équipe professionnelle autorisée et directement responsable de la gestion et du fonctionnement de la plateforme. Ces personnes sont formées aux normes les plus strictes en matière de protection des données et appliquent des politiques et procédures de sécurité rigoureuses.
Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour assurer la sécurité de vos informations personnelles et les protéger contre tout accès, utilisation, modification, divulgation ou destruction non autorisés.
Votre confiance est le fondement de notre activité, et nous nous efforçons de la préserver en appliquant les plus hauts standards de sécurité et de confidentialité.
Types de données que nous collectons
Les données personnelles désignent toute information vous concernant et permettant de vous identifier, directement ou indirectement.
Sur la plateforme RahaTech, nous collectons différents types de données personnelles via l’utilisation de notre plateforme et de nos applications, afin de fournir nos services efficacement et d’améliorer votre expérience.
Données des bénéficiaires :
- Informations d’identification de base : nom, date de naissance, pays de résidence.
- Coordonnées : adresse e-mail, numéro de téléphone portable.
- Communication et support :
- Contenu des remarques et réclamations envoyées via la fonctionnalité Contactez-nous.
- Évaluations que vous donnez à l’application, aux spécialistes et aux services.
- Contenu des messages envoyés à nos adresses e-mail officielles.
- Données d’utilisation du service : nombre de séances réservées via l’application RahaTech.
- Informations de paiement : type de moyen de paiement, détails des transactions (date, heure, montant payé ou reçu, factures, abonnements).
Données des spécialistes :
- Informations d’identification : nom complet, date de naissance, pays de résidence, nationalité.
- Informations professionnelles : spécialité, années d’expérience, CV, copies des diplômes et certificats.
- Informations financières : numéro de compte bancaire (pour le paiement).
- Coordonnées : adresse e-mail, numéro de téléphone portable.
Pourquoi collectons-nous vos données personnelles ?
La plateforme RahaTech collecte et traite vos données personnelles strictement conformément aux dispositions de la loi sur la protection des données personnelles et à ses règlements d’application.
Cette collecte est essentielle pour atteindre notre objectif principal : vous fournir des services de la plus haute qualité et une expérience personnalisée.
Les finalités principales incluent :
- Fournir les services et faire fonctionner la plateforme
- Pour les utilisateurs : connexion, réservation de services, communication avec les spécialistes, gestion du profil.
- Pour les spécialistes : connexion, offre de services via la plateforme, gestion du profil.
- Améliorer nos services en analysant l’utilisation de la plateforme pour comprendre vos besoins et développer de nouvelles fonctionnalités.
- Communication et assistance : répondre à vos demandes, fournir un support technique, envoyer des notifications importantes.
- Personnalisation : adapter le contenu et les recommandations selon vos intérêts.
- Gestion et opérations : gestion des comptes, traitement des paiements, prévention de la fraude, sécurité de la plateforme.
- Conformité légale : obligations de conservation de documents et de rapports.
Comment collectons-nous vos données ?
Méthodes directes :
- Lors de l’utilisation de nos services (inscription, utilisation de l’application, remplissage de formulaires).
- Lors de communications avec nous (support, e-mail, chat).
- Lors de votre participation à des enquêtes ou sondages.
Méthodes indirectes
- Données enregistrées automatiquement lors de votre visite sur notre site (à des fins d’analyse et d’amélioration).
Partage de vos données personnelles
Dans certains cas, nous pouvons partager vos données avec :
- Prestataires de paiement (sécurisation des transactions).
- Prestataires d’analyse et d’optimisation (données agrégées et anonymisées).
- Prestataires de support technique et marketing (données limitées et sous engagement de confidentialité).
- Spécialistes (informations nécessaires pour la prestation de service).
- Autorités légales (obligations légales ou décisions judiciaires).
- Autres tiers avec votre consentement explicite.
Garanties lors du partage :
- Partage limité au strict nécessaire.
- Accords contractuels pour protéger vos données.
- Conformité aux lois et réglementations en vigueur.
Vos droits concernant vos données
Vous disposez notamment des droits suivants :
- Accès : demander une copie de vos données.
- Rectification : corriger vos données inexactes.
- Suppression : demander la suppression de vos données dans certaines conditions.
- Limitation : restreindre temporairement le traitement de vos données.
- Opposition : refuser certains traitements.
Exercice de vos droits :
- Via les paramètres du compte.
- Par e-mail dédié à la protection des données [à insérer].
- Via le formulaire de contact sur notre site.
Consentement à la politique de confidentialité
En utilisant RahaTech, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté les termes de la présente politique.
Si vous n’êtes pas d’accord, veuillez cesser immédiatement d’utiliser nos services.
Toute utilisation après modification de la politique vaut acceptation de la version révisée.