Conditions générales d’utilisation

Conditions générales d'utilisation

Les présentes conditions générales établissent le cadre légal régissant la relation entre lesutilisateurs et l’application

“RahaTech”. Elles constituent un contrat juridiquement contraignant

pour tous les utilisateurs de l’application.

Définition du service:

L’application “RahaTech” est une plateforme digitale innovante

permettant aux utilisateurs de communiquer à distance avec une sélection d’experts qualifiés et

spécialisés dans les domaines de l’orientation et du conseil psychologique et professionnel. La

plateforme vise à faciliter l’accès à un soutien psychologique professionnel ainsi qu’à un

accompagnement et un conseil professionnel en ligne, offrant confort, confidentialité, flexibilité

et coûts abordables.

Consentement:

En accédant à l’application “RahaTech” et en l’utilisant, vous (« l’utilisateur »)

reconnaissez expressément accepter pleinement et sans réserve les conditions d’utilisation et

dispositions générales énoncées dans les présentes.

Capacité et compréhension:

L’utilisateur déclare avoir pris connaissance de toutes les informations contenues dans ces conditions générales et les avoir comprises clairement et intégralement. Il atteste disposer de la pleine capacité juridique pour les accepter et assumer les responsabilités légales qui en découlent. Si l’utilisateur est mineur, il confirme utiliser

l’application sous la supervision et avec l’accord de son représentant légal.

Droit de modification:

RahaTech”

se réserve le droit exclusif de modifier ou de mettre à jour

ces conditions générales à tout moment, sans préavis, en publiant la version révisée sur

l’application.

Accès gratuit:

Les utilisateurs peuvent accéder gratuitement à l’application

“RahaTech” et consulter une partie de son contenu sans frais d’abonnement.

Pour accéder à l’application, l’utilisateur doit créer un compte personnel.

Conditions de création de compte :

Pour bénéficier pleinement des services de”RahaTech”,l’utilisateur doit fournir correctement :

Nom: réel ou pseudonyme choisi pour apparaître dans l’application.
Adresse e-mail: nécessaire pour créer et activer le compte, réinitialiser le mot de passe et
recevoir des notifications importantes.
Numéro de téléphone: utilisé pour vérifier l’identité et, parfois, pour la communication
directe.
Date de naissance: pour vérifier l’éligibilité et personnaliser certaines fonctionnalités
nécessitant un âge minimum.
Mot de passe: choisi par l’utilisateur, fort et sécurisé.

Confidentialité du mot de passe:

L’utilisateur est seul responsable de la confidentialité de son

mot de passe et doit prévenir tout accès non autorisé. En cas de suspicion de piratage, il doit

informer “RahaTech” immédiatement. L’application ne saurait être tenue respons

able des pertes résultant de la négligence de l’utilisateur.

Recherche d’un spécialiste et prise de rendez-vous:

Système de recherche avancée permettant de filtrer les spécialistes par domaine, langue,
honoraires, genre, expérience, et disponibilité.
Réservation en ligne avec choix du type de séance (vidéo, audio ou chat).
Obligation de disposer d’une connexion internet stable et d’un matériel fonctionnel pour
les consultations à distance.

Tests psychologiques et professionnels:

Large gamme de tests validés, avec résultats immédiats et recommandations générales.
Les résultats sont indicatifs et ne remplacent pas une évaluation approfondie par un
spécialiste.

Les spécialistes fixent librement leurs tarifs, affichés clairement sur leur profil.
Paiement préalable obligatoire via les moyens de paiement sécurisés proposés dans
l’application.
Possibilité d’acheter des séances individuelles ou des forfaits (ex. : 4, 8, ou 12 séances) à prix réduit.
“RahaTech”peut introduire de nouvelles formules payantes (abonnement, services
premium, etc.) après notification préalable.

“RahaTech”s’engage à maintenir un service fiable et sécurisé mais ne peut garantir l’absence totale d’interruptions, de cyberattaques ou de pertes de données.

L’application n’est pas responsable des dommages directs ou indirects dus à :

des interruptions de service hors de son contrôle,
des attaques informatiques externes,
ou des dommages causés aux équipements de l’utilisateur par l’utilisation de
l’application.

Tous les contenus (design, code, textes, images, logos, bases de données, etc.) appartiennent à “RahaTech” ou à ses concédants de licence et sont protégés par la loi.

Il est interdit de :

Copier, modifier, distribuer ou exploiter tout contenu sans autorisation écrite,
Utiliser la marque ou les logos de “RahaTech” sans accord préalable,
Tenter de décompiler ou d’extraire le code source,
Utiliser des robots ou outils automatisés pour extraire des données

“RahaTech” s’engage à protéger la confidentialité des données personnelles et à mettre en place

des mesures techniques et organisationnelles adaptées.

Les spécialistes et conseillers doivent respecter les règles déontologiques et de secret

professionnel.

L’utilisateur peut utiliser un pseudonyme pour préserver son anonymat, sauf si l’expert exige une

identification ultérieure pour raisons professionnelles.

Les données sont conservées tant que nécessaire pour :

Fournir les services demandés
Maintenir la relation avec l’utilisateur pendant la validité de son compte,
Gérer les réclamations après suppression du compte pendant une durée raisonnable.

Report possible jusqu’à 24h avant la séance.
Absence non justifiée : pas de remboursement.
Séance commencée : aucun remboursement, même en cas d’interruption anticipée par le
client.
Annulation par le spécialiste sans préavis : remboursement intégral ou reprogrammation
au choix du client.

"RahaTech" peut, à tout moment et sans préavis individuel :

Ajouter, modifier ou supprimer des fonctionnalités,
Changer l’interface ou l’organisation des services,
Mettre à jour le contenu ou les technologies utilisées.

“RahaTech” peut suspendre ou résilier l’accès d’un utilisateur à tout moment, sans préavis, en cas

de non-respect des conditions ou pour tout autre motif légitime.