Conditions générales d'utilisation
- Objet des conditions générales
Les présentes conditions générales établissent le cadre légal régissant la relation entre lesutilisateurs et l’application
“RahaTech”. Elles constituent un contrat juridiquement contraignant
pour tous les utilisateurs de l’application.
Définition du service:
L’application “RahaTech” est une plateforme digitale innovante
permettant aux utilisateurs de communiquer à distance avec une sélection d’experts qualifiés et
spécialisés dans les domaines de l’orientation et du conseil psychologique et professionnel. La
plateforme vise à faciliter l’accès à un soutien psychologique professionnel ainsi qu’à un
accompagnement et un conseil professionnel en ligne, offrant confort, confidentialité, flexibilité
et coûts abordables.
- Acceptation des conditions d’utilisation et des dispositions générales
Consentement:
En accédant à l’application “RahaTech” et en l’utilisant, vous (« l’utilisateur »)
reconnaissez expressément accepter pleinement et sans réserve les conditions d’utilisation et
dispositions générales énoncées dans les présentes.
Capacité et compréhension:
L’utilisateur déclare avoir pris connaissance de toutes les informations contenues dans ces conditions générales et les avoir comprises clairement et intégralement. Il atteste disposer de la pleine capacité juridique pour les accepter et assumer les responsabilités légales qui en découlent. Si l’utilisateur est mineur, il confirme utiliser
l’application sous la supervision et avec l’accord de son représentant légal.
Droit de modification:
RahaTech”
se réserve le droit exclusif de modifier ou de mettre à jour
ces conditions générales à tout moment, sans préavis, en publiant la version révisée sur
l’application.
- Politique d’inscription à l’application
Accès gratuit:
Les utilisateurs peuvent accéder gratuitement à l’application
“RahaTech” et consulter une partie de son contenu sans frais d’abonnement.
Pour accéder à l’application, l’utilisateur doit créer un compte personnel.
Conditions de création de compte :
Pour bénéficier pleinement des services de”RahaTech”,l’utilisateur doit fournir correctement :
- Nom: réel ou pseudonyme choisi pour apparaître dans l’application.
- Adresse e-mail: nécessaire pour créer et activer le compte, réinitialiser le mot de passe etrecevoir des notifications importantes.
- Numéro de téléphone: utilisé pour vérifier l’identité et, parfois, pour la communicationdirecte.
- Date de naissance: pour vérifier l’éligibilité et personnaliser certaines fonctionnalitésnécessitant un âge minimum.
- Mot de passe: choisi par l’utilisateur, fort et sécurisé.
Confidentialité du mot de passe:
L’utilisateur est seul responsable de la confidentialité de son
mot de passe et doit prévenir tout accès non autorisé. En cas de suspicion de piratage, il doit
informer “RahaTech” immédiatement. L’application ne saurait être tenue respons
able des pertes résultant de la négligence de l’utilisateur.
- Utilisation de l’application et de ses services
Recherche d’un spécialiste et prise de rendez-vous:
- Système de recherche avancée permettant de filtrer les spécialistes par domaine, langue,honoraires, genre, expérience, et disponibilité.
- Réservation en ligne avec choix du type de séance (vidéo, audio ou chat).
- Obligation de disposer d’une connexion internet stable et d’un matériel fonctionnel pourles consultations à distance.
Tests psychologiques et professionnels:
- Large gamme de tests validés, avec résultats immédiats et recommandations générales.
- Les résultats sont indicatifs et ne remplacent pas une évaluation approfondie par unspécialiste.
- Tarifs des consultations et modes de paiement
- Les spécialistes fixent librement leurs tarifs, affichés clairement sur leur profil.
- Paiement préalable obligatoire via les moyens de paiement sécurisés proposés dansl’application.
- Possibilité d’acheter des séances individuelles ou des forfaits (ex. : 4, 8, ou 12 séances) à prix réduit.
- “RahaTech”peut introduire de nouvelles formules payantes (abonnement, servicespremium, etc.) après notification préalable.
- Limites de responsabilité
“RahaTech”s’engage à maintenir un service fiable et sécurisé mais ne peut garantir l’absence totale d’interruptions, de cyberattaques ou de pertes de données.
L’application n’est pas responsable des dommages directs ou indirects dus à :
- des interruptions de service hors de son contrôle,
- des attaques informatiques externes,
- ou des dommages causés aux équipements de l’utilisateur par l’utilisation del’application.
- Propriété intellectuelle
Tous les contenus (design, code, textes, images, logos, bases de données, etc.) appartiennent à “RahaTech” ou à ses concédants de licence et sont protégés par la loi.
Il est interdit de :
- Copier, modifier, distribuer ou exploiter tout contenu sans autorisation écrite,
- Utiliser la marque ou les logos de “RahaTech” sans accord préalable,
- Tenter de décompiler ou d’extraire le code source,
- Utiliser des robots ou outils automatisés pour extraire des données
- Confidentialité et protection des données
“RahaTech” s’engage à protéger la confidentialité des données personnelles et à mettre en place
des mesures techniques et organisationnelles adaptées.
Les spécialistes et conseillers doivent respecter les règles déontologiques et de secret
professionnel.
L’utilisateur peut utiliser un pseudonyme pour préserver son anonymat, sauf si l’expert exige une
identification ultérieure pour raisons professionnelles.
- Durée de conservation des données personnelles
Les données sont conservées tant que nécessaire pour :
- Fournir les services demandés
- Maintenir la relation avec l’utilisateur pendant la validité de son compte,
- Gérer les réclamations après suppression du compte pendant une durée raisonnable.
- Politique de report et de remboursement
- Report possible jusqu’à 24h avant la séance.
- Absence non justifiée : pas de remboursement.
- Séance commencée : aucun remboursement, même en cas d’interruption anticipée par leclient.
- Annulation par le spécialiste sans préavis : remboursement intégral ou reprogrammationau choix du client.
- Modification des services
"RahaTech" peut, à tout moment et sans préavis individuel :
- Ajouter, modifier ou supprimer des fonctionnalités,
- Changer l’interface ou l’organisation des services,
- Mettre à jour le contenu ou les technologies utilisées.
- Résiliation du service